SHIMANO 釣具商品售後服務條款

SHIMANO 商品維修之相關說明


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釣具商品售後服務條款

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釣竿保證書實施辦法公告

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電動捲線器原廠保固服務

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SHIMANO 釣具商品售後服務條款

原廠維修、保養技術服務說明


  1. 本公告說明,提供三司達企業(股)有限公司(以下簡稱敝司)向申請維修Shimano產品的客戶提供的各種維修、保養服務(以下簡稱本服務),並定義了適用的基本條件。

  2. 本說明所指的"Shimano產品"是指,由敝司所代理進口或授權販售之Shimano釣具及其他相關產品(但限於原廠認證之正版品)。

  3. 本服務的範圍為Shimano產品主體及其附隨之配件(不包含耗材、軟體及改裝品)。

  4. 本服務的範圍為Shimano產品主體及其附隨之配件(不包含耗材、軟體及改裝品)。

  5. 敝司將按照此公告向經銷商提供本服務,如事先同意以上說明才能使用本服務。


  1. 當敝司判斷可以提供本服務時,我們將向您提供本服務。

  2. 對於原廠零件停止供應或Shimano以外的產品,敝司將無法提供本服務。

  3. 敝司僅向經銷商提供本服務。(消費者可透過各地區經銷店家提供諮詢服務)


  1. 對於本服務的條件是否成立!?敝司在確認其他必要事項及能否提供本服務後,接受經銷商的委託。在委託成立並收到寄送的維修件後,將開始實際維修。

  2. 除符合適用對象條件外,敝司可能會無法提供本服務以外內容。

  3. 為確認委託的維修是否屬於本服務範圍內的維修,請詳細提供維修件的狀況說明。


  1. 本服務的目的是在於Shimano 產品出現故障時,維修或維護其功能和性能的狀況。

  2. 敝司無法回應有關針對產品使用目的、功能或性能的特殊要求。

  3. 如果維修件上有非原廠零件或改裝品,敝司將會判斷維修件狀況,可能會拒絕維修件的委託並退回。

  4. 維修保養過程,如發現有非原廠零件或改裝品,在非故意的情況下,造成非原廠零件及改裝品的損壞,敝司將不承擔相關責任風險。


  1. 如符合本服務之要件,敝司即安排本服務之內容。

  2. 一般情況下,敝司的維修期間定義,在收到案件起的三十五天(含)內。

  3. 在零件缺貨、維修難度較高的情況下,維修期間可能會延長。

  4. 在本服務完成,安排寄出維修保養件時,可能會因非人為因素(颱風)或連續假期造成延誤。


  1. 敝司提供產品保養服務。

  2. 產品保養期間定義,一般情況下,在收到案件起的三十五天(含)內。

  3. 在零件缺貨、保養難度較高的情況下,維修期間可能會延長。

  4. 在保養服務完成,安排寄出維修保養件時,可能會因非人為因素(颱風)或連續假期造成延誤。


  1. 針對產品的維修及保養服務狀況,經敝司安排檢查過後,可能會安排產品回到日本原廠進行檢修或鑑定,經由客戶同意後,得以安排並做後續的工作追蹤。


  1. 為提供本服務,針對維修件將收取敝司規範的費用(包含零件費、技術費、運費..等)(以下簡稱服務費)。

  2. 維修件經檢查後,將依個案進行服務費的報價,敝司的技術人員將提供相關諮詢。

  3. 如客戶同意報價結果,敝司將安排維修工作;如不同意者,將安排維修產品寄回。

  4. 檢修報價經一周後未收到回覆,敝司將認為客戶不同意報價,並安排寄回維修產品。

  5. 未同意維修產品寄回,將酌收相關運費。


  1. 此服務在維修期間,客戶不得提出相關產品代用品之請求。


  1. 為穩定的提供本服務,再經由客戶的同意下,敝司將斟酌使用共通零件來進行維修產品。

  2. 敝司在斟酌適度的條件下,將會返還維修後所更換之損壞零件。


  1. 針對停產產品之零件,原廠在保留維修性能零件(維持產品功能所必需的零件)一段時間後,可能不再供應,而使該產品無法維修。


  1. 客戶收到檢修產品後兩周內,發現維修結果有問題,經由敝司判斷須重新修理的情況,我們將安排免費檢查。

  2. 承上,以下狀況,敝司仍會依狀況收取費用:

  3. 故障原因與初次送件不同。

  4. 非正常使用造成損壞。

  5. 經由第三者修理或改裝導致的損壞。

  6. 因物流運送或摔落所導致的損壞。

  7. 因一切天然災害、如颱風、地震、水災..或其他災害、如火災、各類意外災害...等所造成損壞。


  1. 敝司提供本服務的責任僅限於公告內容,但因意外、特殊情況造成維修產品的損壞或丟失除外。

  2. 二度維修產品,敝司提供免費檢查,但無提供代用品之責任。

  3. 提供本服務的過程如造成產品損壞,敝司的責任僅限於維修產品價值的金額,損壞維修產品的價值,按照折舊後的殘值計算。

  4. 非本服務過程造成的損壞,敝司無法提供相關責任。


  1. 本公告未盡事宜,悉依敝司相關規定或解釋。

  2. 敝司擁有修改本公告說明內容的權利。


SHIMANO 釣竿保證書實施辦法

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本公司與日本原廠同步實施 SHIMANO品牌釣竿保證書的交換辦法。詳細說明如下:

最後更新日:2021 /9月 /1日

  1. 提供購買產品時,包裝內附帶的原廠保證書;標準售價日幣 20,000圓以上附有保證書(COPY版不可 )

  2. 消費者將損壞竿節、連同原廠保證書一起轉交給釣具店。

  3. 壞竿節長度,必須讓本公司足以判斷是否與保證書上的產品名稱一致。

  4. 注意,保證書上必須有 『台灣總代理 - 三司達企業股份有限公司』印章。

  5. 於釣竿保證書的每一聯,皆蓋上『釣具店章』及填上販賣日期。

  6. 費者只需負擔『部品交換』的日幣金額。

  7. 分產品停產超過年,有可能發生原廠無配節可交換的情形,以上情況請諒解。

  8. 本原廠出貨替換的『全新竿節』後,會寄給當初您所委託的釣具店,請消費者務必透過釣具店提出。

【2020年後_新版本】

SHIMANO 電動捲線器

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原廠保固服務說明

最後更新日:2021 /9月 /1日

消費者購買 SHIMANO 電動捲線器,保固內容如下:

  1. 電動捲線器 面板與馬達保固使用規定 :
    a. 使用里程數在 100公里及通電200小時以內時給予保固服務,兩者以先到為準。
    b. 人為因素所造成之損壞則不給予保固。

  2. 品若有經過改裝或使用非原廠零件以及無法修理之情形時,本公司將會判斷維修件狀況,可能會拒絕維修件的委託並退回。

  3. 原廠維修中心判定產品若有經過拆解、改裝或使用非原廠零件,則不再適用保固條款,原廠維修服務,消費者需負擔維修費用(零件保養、交換費用、維修工資)。

  4. 於修理品項在物流運送中所發生之損害或因天然災害,例如:颱風、地震、火災…等,本公司無負擔其相關責任,請寄送時妥善包裝。

  5. 般情況下,本公司的維修期間定義,在收到案件起的三十五天(含)內;在零件缺貨、維修難度較高的情況下,維修期間可能會延長。

  6. 公告未盡事宜,悉依本公司相關規定或解釋;敝司擁有修改本說明內容的權利。