SHIMANO 釣具商品售後服務條款
原廠維修、保養技術服務說明
- 本公告說明，提供三司達企業(股)有限公司(以下簡稱敝司)向申請維修Shimano產品的客戶提供的各種維修、保養服務(以下簡稱本服務)，並定義了適用的基本條件。
- 本說明所指的"Shimano產品"是指，由敝司所代理進口或授權販售之Shimano釣具及其他相關產品（但限於原廠認證之正版品）。
- 本服務的範圍為Shimano產品主體及其附隨之配件(不包含耗材、軟體及改裝品)。
- 敝司將按照此公告向經銷商提供本服務，如事先同意以上說明才能使用本服務。
- 當敝司判斷可以提供本服務時，我們將向您提供本服務。
- 對於原廠零件停止供應或Shimano以外的產品，敝司將無法提供本服務。
- 敝司僅向經銷商提供本服務。(消費者可透過各地區經銷店家提供諮詢服務)
- 對於本服務的條件是否成立！？敝司在確認其他必要事項及能否提供本服務後，接受經銷商的委託。在委託成立並收到寄送的維修件後，將開始實際維修。
- 除符合適用對象條件外，敝司可能會無法提供本服務以外內容。
- 為確認委託的維修是否屬於本服務範圍內的維修，請詳細提供維修件的狀況說明。
- 本服務的目的是在於Shimano 產品出現故障時，維修或維護其功能和性能的狀況。
- 敝司無法回應有關針對產品使用目的、功能或性能的特殊要求。
- 如果維修件上有非原廠零件或改裝品，敝司將會判斷維修件狀況，可能會拒絕維修件的委託並退回。
- 維修保養過程，如發現有非原廠零件或改裝品，在非故意的情況下，造成非原廠零件及改裝品的損壞，敝司將不承擔相關責任風險。
- 如符合本服務之要件，敝司即安排本服務之內容。
- 一般情況下，敝司的維修期間定義，在收到案件起的三十五天(含)內。
- 在零件缺貨、維修難度較高的情況下，維修期間可能會延長。
- 在本服務完成，安排寄出維修保養件時，可能會因非人為因素(颱風)或連續假期造成延誤。
- 敝司提供產品保養服務。
- 產品保養期間定義，一般情況下，在收到案件起的三十五天(含)內。
- 在零件缺貨、保養難度較高的情況下，維修期間可能會延長。
- 在保養服務完成，安排寄出維修保養件時，可能會因非人為因素(颱風)或連續假期造成延誤。
- 針對產品的維修及保養服務狀況，經敝司安排檢查過後，可能會安排產品回到日本原廠進行檢修或鑑定，經由客戶同意後，得以安排並做後續的工作追蹤。
- 為提供本服務，針對維修件將收取敝司規範的費用(包含零件費、技術費、運費..等)(以下簡稱服務費)。
- 維修件經檢查後，將依個案進行服務費的報價，敝司的技術人員將提供相關諮詢。
- 如客戶同意報價結果，敝司將安排維修工作；如不同意者，將安排維修產品寄回。
- 檢修報價經一周後未收到回覆，敝司將認為客戶不同意報價，並安排寄回維修產品。
- 未同意維修產品寄回，將酌收相關運費。
- 此服務在維修期間，客戶不得提出相關產品代用品之請求。
- 為穩定的提供本服務，再經由客戶的同意下，敝司將斟酌使用共通零件來進行維修產品。
- 敝司在斟酌適度的條件下，將會返還維修後所更換之損壞零件。
- 針對停產產品之零件，原廠在保留維修性能零件（維持產品功能所必需的零件）一段時間後，可能不再供應，而使該產品無法維修。
- 客戶收到檢修產品後兩周內，發現維修結果有問題，經由敝司判斷須重新修理的情況，我們將安排免費檢查。
- 承上，以下狀況，敝司仍會依狀況收取費用：
- 故障原因與初次送件不同。
- 非正常使用造成損壞。
- 經由第三者修理或改裝導致的損壞。
- 因物流運送或摔落所導致的損壞。
- 因一切天然災害、如颱風、地震、水災..或其他災害、如火災、各類意外災害...等所造成損壞。
- 敝司提供本服務的責任僅限於公告內容，但因意外、特殊情況造成維修產品的損壞或丟失除外。
- 二度維修產品，敝司提供免費檢查，但無提供代用品之責任。
- 提供本服務的過程如造成產品損壞，敝司的責任僅限於維修產品價值的金額，損壞維修產品的價值，按照折舊後的殘值計算。
- 非本服務過程造成的損壞，敝司無法提供相關責任。
- 本公告未盡事宜，悉依敝司相關規定或解釋。
- 敝司擁有修改本公告說明內容的權利。
SHIMANO 釣竿保證書實施辦法
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本公司與日本原廠同步實施 SHIMANO品牌釣竿保證書的交換辦法。詳細說明如下：
最後更新日：2021 /9月 /1日
- 請提供購買產品時，包裝內附帶的原廠保證書；標準售價日幣 20,000圓以上附有保證書(COPY版不可)。
- 請消費者將損壞竿節、連同原廠保證書一起轉交給釣具店。
- 損壞竿節長度，必須讓本公司足以判斷是否與保證書上的產品名稱一致。
- 請注意，保證書上必須有 『台灣總代理 - 三司達企業股份有限公司』印章。
- 請於釣竿保證書的每一聯，皆蓋上『釣具店章』及填上販賣日期。
- 消費者只需負擔『部品交換』的日幣金額。
- 部分產品停產超過六年，有可能發生原廠無配節可交換的情形，以上情況請諒解。
- 日本原廠出貨替換的『全新竿節』後，會寄給當初您所委託的釣具店，請消費者務必透過釣具店提出。
【2020年後_新版本】
SHIMANO 電動捲線器
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原廠保固服務說明
最後更新日：2021 /9月 /1日
消費者購買 SHIMANO 電動捲線器，保固內容如下：
- 電動捲線器 面板與馬達保固使用規定 :
a. 使用里程數在 100公里及通電200小時以內時給予保固服務，兩者以先到為準。
b. 人為因素所造成之損壞則不給予保固。
- 產 品若有經過改裝或使用非原廠零件以及無法修理之情形時，本公司將會判斷維修件狀況，可能會拒絕維修件的委託並退回。
- 經 原廠維修中心判定產品若有經過拆解、改裝或使用非原廠零件，則不再適用保固條款，原廠維修服務，消費者需負擔維修費用(零件保養、交換費用、維修工資)。
- 關 於修理品項在物流運送中所發生之損害或因天然災害，例如：颱風、地震、火災…等，本公司無負擔其相關責任，請寄送時妥善包裝。
- 一 般情況下，本公司的維修期間定義，在收到案件起的三十五天(含)內；在零件缺貨、維修難度較高的情況下，維修期間可能會延長。
- 本 公告未盡事宜，悉依本公司相關規定或解釋；敝司擁有修改本說明內容的權利。
a. 使用里程數在 100公里及通電200小時以內時給予保固服務，兩者以先到為準。
b. 人為因素所造成之損壞則不給予保固。
SHIMANO 釣具技術維修收費表
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| 產品類別 | 部位分類 | 維修工資 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 紡車式捲線器 | 線杯裝置 | $200 - 600 元 | |||||||||
| 握把部分 | |||||||||||
| 羅拉裝置 | |||||||||||
| 剎車裝置 | |||||||||||
| 旋轉體 | |||||||||||
| 手剎車裝置 | |||||||||||
| 本體内部 | |||||||||||
| 分解品組裝 | $700 | ||||||||||
| 未修理檢測費 | $250 | ||||||||||
| 紡車式捲線器 SW | 線杯裝置 | $200 - 800 元 | |||||||||
| 握把部分 | |||||||||||
| 羅拉裝置 | |||||||||||
| 剎車裝置 | |||||||||||
| 旋轉體 | |||||||||||
| 本體内部 | |||||||||||
| 分解品組裝 | $900 | ||||||||||
| 未修理檢測費 | $250 | ||||||||||
| 電動捲線器 | 握把部分 | $200 - 1000 元 | |||||||||
| 線杯裝置 | |||||||||||
| 逆轉裝置 | |||||||||||
| 剎車裝置 | |||||||||||
| 離合器裝置 | |||||||||||
| 本體内部 | |||||||||||
| 液晶面板 | |||||||||||
| 馬達裝置 | |||||||||||
| 分解品組裝 | $1,100 | ||||||||||
| 未修理檢測費 | $400 | ||||||||||
| 兩軸式捲線器 | 握把部分 | $200 - 600 元 | |||||||||
| 線杯裝置 | |||||||||||
| 逆轉裝置 | |||||||||||
| 剎車裝置 | |||||||||||
| 離合器裝置 | |||||||||||
| 本體内部 | |||||||||||
| 分解品組裝 | $700 | ||||||||||
| 未修理檢測費 | $250 | ||||||||||
| 釣竿*磯釣竿限定 | 更換導線環 | $300 | |||||||||
| 更換竿節 | |||||||||||
| 未修理檢測費 | $250 | ||||||||||
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注意事項 1. 收費表內金額為基本收費金額，如有特殊維修情況，將依個案條件報價。 2. 敝司保有修改表格工作內容及相關費用定義的權利。 3. 維修工資並不包含維修件的零件費用。 4. 收費表內容會依實際市場狀況逐年修正。 5. 請與各地區經銷商洽詢。(請點選) 6. 其他說明，請參考敝司原廠維修、保養技術服務說明公告。 |
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SHIMANO 釣具技術保養收費表
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| 紡車式捲線器 | 專業保養 |
|---|---|
| 保養內容/項目 | 全機拆解、清潔、調整、上油、組裝 |
| 線杯裝置 | 〇 |
| 握把部分 | 〇 |
| 羅拉裝置 | 〇 |
| 剎車裝置 | 〇 |
| 旋轉體 | 〇 |
| 手剎車裝置 | 〇 |
| 本體内部 | 〇 |
| 保養工資 | $700 - 1000 |
| 紡車式捲線器 SW | 專業保養 |
|---|---|
| 保養內容/項目 | 全機拆解、清潔、調整、上油、組裝 |
| 線杯裝置 | 〇 |
| 握把部分 | 〇 |
| 羅拉裝置 | 〇 |
| 剎車裝置 | 〇 |
| 旋轉體 | 〇 |
| 本體内部 | 〇 |
| 保養工資 | $800 - 1100 |
| 電動捲線器 | 專業保養 |
|---|---|
| 保養內容/項目 | 全機拆解、清潔、調整、上油、組裝 |
| 握把部分 | 〇 |
| 線杯裝置 | 〇 |
| 導規組 | 〇 |
| 剎車裝置 | 〇 |
| 離合器裝置 | 〇 |
| 本體内部 | 〇 |
| 主齒輪組 | 〇 |
| 減速齒組 | 〇 |
| 保養工資 | $1200 - 1500 |
| 兩軸式捲線器 | 專業保養 |
|---|---|
| 保養內容/項目 | 全機拆解、清潔、調整、上油、組裝 |
| 握把部分 | 〇 |
| 線杯裝置 | 〇 |
| 導規組 | 〇 |
| 剎車裝置 | 〇 |
| 離合器裝置 | 〇 |
| 本體内部 | 〇 |
| 主齒輪組 | 〇 |
| 保養工資 | $700 - 1000 |
注意事項
1. 專業保養，將提供原廠的技術及服務進行保養件的維護及調整，使其達到良好狀態。2. 專業保養過程，發現必須更換零件，僅會進行零件報價，並不會增加原保養工資的金額。
3. 承上，更換零件作為改善保養件的必要性，如不同意更換，可能無法回復良好的狀態，敬請考慮！
4. 保養工資內金額為基本收費金額，如有特殊維修情況，將依個案條件報價。
5. 保養收費表內容會依實際市場狀況逐年修正。
6. 請與各地區經銷商洽詢(請點選)。
7. 其他說明，請參考敝司原廠維修、保養技術服務說明公告。
SHIMANO 落海捲線器維修程序
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原廠維修服務說明
維修目的
鹽分是您珍愛的捲線器最大敵人；海水中的鹽分具有沾黏特性，所以使用在海釣的捲線器，可能會因作釣時不小心浸泡到海水後，未積極清潔保養而堵塞著鹽分，如果在這樣的狀態持續的使用下去，可能會造成轉動不順暢，甚至損壞。因此，針對浸泡到海水的捲線器，敝司提供相應的程序處置。
程序說明
1. 針對浸泡或落水的捲線器，處理步驟並非一般的維修或保養程序，必須當下進行維護，其可降低更換新品零件的機率。
2. 此處理步驟的工資約為 $1500 - 2500元；此工資並不包含可能更換的零件費用。
3. 部份情況，在捲線器掉入海水中撞擊暗礁、消波塊、石頭…等，可能需要一般的維修程序。
4. 承上，將依個案的狀況，檢查並提出零件及維修費用報價；在您同意報價後，繼續提供後續的服務。
5. 未同意報價的情況下，已完成檢測的部分，仍會收取 400 - 800 元的檢測費用，敬請理解！
6. 經檢修判斷泡水捲線器，如無修復價值，會予告知，但仍會收取檢測費用！
7. 請與各地區經銷商洽詢。(請點選)
8. 其他說明，請參考敝司原廠維修、保養技術服務說明公告。
【SHIMANO】捲線器清潔&保養方法
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【SHIMANO】兩軸捲線器清潔&保養方法
【SHIMANO】紡車捲線器清潔&保養方法
【SHIMANO】電動捲線器清潔&保養方法
查詢 -產品編號- 位置的說明
捲線器
產品編號標示位置在包裝紙盒的側面或底部。此外，產品編號也會顯示在產品上。
※部分的產品上及包裝上並無顯示產品編號。
釣竿
產品編號顯示在釣竿保證書、釣竿竿身及產品包裝外。
用品
產品的標籤及外包裝上的條碼上，部分的數字為商品編號。
查詢方法 1
動作 –
1. 根據產品種類，點選以下連結。
紡車捲線器 (請點選)
電動捲線器、兩軸式捲線器 (請點選)
釣竿 (請點選)
2. 進入連結PDF檔案，按搜尋鍵。
3. 填入產品編號進行搜尋。
4. 確認為停止修理產品；參考(備考)欄出現＂修理不能＂字樣的產品為無法維修之產品，本年度新增無法維修的商品則顯示為紅字。
注意事項：
• 黑字品項的產品，皆已無法維修。
• 紅字為新增加之無法維修產品。
• 無法維修產品安排寄回，將酌收相關服務費。
• 本說明未盡事宜，悉依本公司相關規定或解釋；敝司擁有修改本說明內容的權利。
查詢方法 2
動作 –
1. 點選以下連結。
請點選
2. 在此欄位填入產品編號進行搜尋。
3. 確認為停止修理產品；製品名稱後方出現-修理不能-的品項，皆已無法維修。
注意事項：
• 無法維修產品安排寄回，將酌收相關服務費。
• 本說明未盡事宜，悉依本公司相關規定或解釋；敝司擁有修改本說明內容的權利。
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