SHIMANO SERVICE CENTER (SSC) 歐瑟單車
美式風格，歐瑟單車
歐瑟單車，一間致力越做越優秀的車店，除了實體店面，也做起線上通路蝦皮、MOMO
來滿足不同消費者需求，服務更不用說絕對絲毫不馬虎。
小編抵達店家首先映入眼簾的是門口藍色的SHIMANO視覺意象，一入門就能看到是舒適寬敞的顧客休息區，產品分區擺放一目了然，整體空間明亮高挑寬闊，在內部甚至有做無障礙空間設計，店容舒適得讓人差點忍不住點一杯咖啡放一首西洋老歌來享受。
當客人走進歐瑟，幾乎全部需求都能一次搞定，凡舉從人身部品、各式車款、配件補給、維修保養，甚至客製化烤漆、停產零件、歐瑟都會盡所能地幫忙處理
，在店面空間的規劃上也非常豐富，這裡時常會舉辦異業結盟講座會、擁有高爾夫球的試打間，舉辦試打會，有趣的安排都讓不少客人喜歡經常來歐瑟走走。
￭ 透過店內的一面照片牆，能看出歐瑟傳達的生活態度與風格，有GRAVEL、MTB、等多樣的騎乘探險，還有約騎和露營，真是精彩又熱鬧!
￭ 歐瑟美式的氛圍，讓這裡擁有不少外國客人，客人說，來到這裡就像回到自己國家一樣親切
是員工也是顧客，最懂你的歐瑟技師
歐瑟同仁對自行車本身都非常有熱誠，尤其在售後服務下了不少功夫，鑽研各個品牌，加上客群多元，不只公路車，登山車、電輔車乃至淑女車都有，非常多元有趣，連技師自己工作起來都樂在其中。
歐瑟技師在這工作已有9年，自己本身有在騎車，是員工也是客人，深深了解客人需要的就是省時又省錢的解決問題，車子問題解決了，假日就能愉快騎車去，因為了解所以更會為客人著想，會依照需求狀況提供建議，也不會強求客人多做加裝或保養，
歐瑟重視服務專業、產品品質的精神，不需要削價競爭，也總能屢屢獲得車友的肯定
從細節就能明白技師的服務不會是免費，而是一分錢一分貨的道理。
客服案例：修的是內胎，感人的是內心
我們可以說歐瑟技師其實處理的都是「人之間的情誼」，能力範圍內，平常一些小東西都盡量順手幫客人處理好。過去曾有位態度很好的客人告知，他在店裡買了一個20吋的輪胎，一年之後回來到店裡說內胎破損希望申請維修，由於店內販售商品都有紀錄，技師在將輪胎拆卸檢視問題時發現該內胎其實並非由歐瑟售出，經過一番討論後，歐瑟還是無償協助客人更換一個新的內胎，這樣例外的處理方式，客人也能感受到是歐瑟額外的幫忙，這也是歐瑟能累積這麼多信賴感的原因，老客人也越來越多。
加入SHIMANO SERVICE CENTER (SSC) 的動機與改變
歐瑟單車採美式管理風格，就連加入SSC也是讓第一線的員工們去做的決定，主管們充份的授權與信任，讓員工能無後顧之憂的處理事情。
感謝如此，由於SHIMANO在市場資歷已邁入100周年，歐瑟成為SHIMANO品牌示範店，
不論在技術講座、專業素質、活動體驗、視覺呈現等都能獲得更多資源
，當然，就能帶給大家更多專業的服務，身分責任也更重。店長表示，正式成為SSC後，因為是由SHIMANO認證的店家，詢問度立刻就起來了，有不少新舊客人因為認出SHIMANO招牌特別到店家來一探究竟，對於歐瑟的服務也更加信任與放心。
題外話，小編的私心
歐瑟重視環保與排碳量的減少，一些品牌的包裝、產品都是選用環保材質，美尼亞國際會安排一些環保的活動，與歐瑟偶爾會
號召車友一起去大安的海岸線淨灘，一天下來可以清達1.3噸，就連垃圾袋也是跟魚塭、養雞場索取的飼料袋。除此之外，也會將一些鞋子捐給需要的人。
偷偷說，聊天過程小編發現店長聲音很迷人，一問之下發現店長過去在學校是電台DJ，默默期許店長未來有機會開張自己的Podcast頻道跟車友們互動分享騎乘的心得與體驗!
